Monthly Archives: September 2007

邏輯思考的技術

第一篇 開始溝通之前




一、你有沒有得了「只看得見自己的病」或「瞬間讀心術症候群」? 二、所謂「應傳達給對方的訊息」
訊息問題、答案、所期待得到對方的反應




 

              1.確認主題,以及2.希望對方得到的反應是什麼                 

 

三、什麼才算是「答案」

 

      答案三大要素:

 

    結論(答案的核心部份)根據(使對方贊同導出結論的理由)方法(具體作法)

 


四、為什麼對方不懂你的「答案」

 

    結論:

 

           陷阱1:  結論是「針對問題的答案」而不是「自己想說的內容」

 

           陷阱2:  「視情況而定」、「看情形等字眼」,可能會雞同鴨講


  根據:

           陷阱1:  「因為沒有A,所以需要A

 

           陷阱2:  聆聽者不清楚 這是事實還是判斷或假設?

 

           陷阱3:  「認為理所當然」、不用說也明白

 

    方法:

 

           陷阱1:  老是說教科書真理,而不說具體方法

 

           陷阱2:  詞藻華麗內容不會使內容變具體

 

 

 

2章 為什麼你的「答案」沒有說服力?

 

一、內容明顯有重複、遺漏、離題 二、內容不連貫

 

 

 

第二篇 利用邏輯來整理思考

 

 

 

3章 避免重複、遺漏、離題 

 

一、MECE──消除重複、遺漏、離題的技術

 

      MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)

 

           使用互不重複全無遺漏來整理內容   

 

 二、分類法──活用MECE整理資料

 

確認問題(母集合)是什麼?

 

找出MECE切入點試著讓結論更淺顯易懂

 

 

4章 避免內容不連貫 

 

一、So What?/Why So?──避免內容不連貫的技術

 

        So What? :

 

      從手邊的資料找出可以回答問題的精華部份

 

      Why So?:

 

      驗證手邊的資料是否可以證明So What?精華內容的適切性


    So What?/Why So? 的兩種類型

    正確說明所存在的現象或事實的「觀察」型So What?/Why So?

 

    依據這些現象或事實將其中共同法則萃取出來的「洞察」型So What?/Why So?

 

 

 

第三篇 建構邏輯的技巧

 

 

 

5章 使用So What?/Why So? MECE來製作「邏輯」 

 

一、什麼是邏輯?

 

   將結論、根據、方法多個要素以結論為頂點,縱向以So What?/Why So?的關係形成階層,橫向以MECE關係連接。  

 

二、邏輯越緊實輕巧越好

 

6章 熟悉邏輯的類型 

 

一、並列型

 

     適用於聆聽者無特別興趣、不太了解、無討論空間

 

二、解說型

 

 

     適用於想顯示自己思考過程、希望對方對自己的想法提出意見、想證明從多個方案中選取出來的方法具有適切性