易用性測試 ：專注在觀察使用者行為以及尋找如何改善產品的證據
易用性測試一般而言遵循這格式：
易用性測試流程(4W1H)
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- 設計任務情境（What）
- 招募有代表性使用者(Who)
- 挑選地點(Where)
- 執行測試 (How)
- 分析測試結果 (Which)
- 設計任務情境(What)
設計的任務要明確具體來驗證目的，任務順序要符合使用者操作習慣，測試場景要情境化，並且要寫下來當成額外資訊來完成這任務。
舉例來說，測試化妝品網站時，你可以設計這樣的任務。
任務:
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- 你覺得這網站如何？哪部分讓你印象深刻？你認為這網站是在幹嘛的？
- 您若在首頁被化妝品產品吸引，您會如何搜尋產品介紹呢？
- 你若想購買這化妝品，你會如何購買？
2. 招募有代表性使用者
取決您的時間和預算，如果資源允許請招募真實使用者，時間不夠或只想做快速迭代 ，就邀請朋友、同事吧
建議有代表性使用者不要超過5位，盡量執行多次小型測試
為何只需測試五位用戶 by nngroup
3.挑選地點
在何處執行測試影響到成效，關鍵在讓情境驅動任務，舉例來說，如果你想測試生產力應用工具，不妨在類似辦公室環境中執行任務。
4 . 執行測試
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- 記錄工具：盡量選能收集越多資料類型的器材（用戶臉部、觸碰/滑鼠點擊處、眼部追蹤等）
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- 測試前介紹（約三分鐘）：設計師需先告知受試者我們是誰、期待收到何種回饋，以及我們是在測試產品而不是測試你。
- 背景：詢問受試者職業以及多久使用相似產品
提醒:
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- 假使受試者過程中遇到問題，不要給他們任何協助，問問他們遇到問題時，會產生何種行動
- 不要帶領受試者操作產品
5. 測試結果分析
還沒忘掉細節前，先把器材無法錄製遇到的問題快速記錄下來，易用性問題嚴重性是由許多因素組合而成：
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- 商業優先：這問題對我們商業目標重要嗎？
- 使用者感覺：這問題使用者容易克服嗎？
使用這些指標分配最多資源在最重要問題上。
在史基農生技 案例裡，使用便利貼做用戶問題整理，每種便利貼顏色代表一位受試者回饋。
在史基農生技 案例裡，我們把用戶回饋分成X軸、Y軸。X軸代表對用戶的重要性，Y軸代表對商業目標影響力
結論:
易用性測試是簡單易執行技術，你甚至可在產品開發前期使用像是紙原型低真草圖做測試，它能幫助我們在低成本下重新塑造產品。
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