行銷4.0討論數位旅程如何塑造新的行銷觀念

行銷之父科特勒在開場談論為何要從3.0進化成4.0，整本書架構清楚且簡潔有力有3個部分組成，在第1部分討論數位行銷的特性，而本書主要重點在第2部分談及新的用戶旅程以及產業原型，最後第3部分討論到行銷4.0的實際應用，每個章節結尾處都附帶問題，值得讀者反思應用。

雖然本書介紹了一些數位行銷觀念，科特勒並沒有建議我們拋棄舊式行銷手法，而是要做數位跟傳統行銷整合，我們不僅要從數位行銷中觀察數據，更要學習用人類學家方式觀察用戶的行為，站在顧客角度來思考才有辦法面對競爭對手做出差異化